Términos Generales

Estos Términos y Condiciones Generales entraron en vigor el 1 de diciembre de 2017.

Artículo 1 Definiciones

En estos términos, se aplican las siguientes definiciones:

“Contrato de Compra”: un contrato de compra en el que usted compra productos de forma remota (como a través de la tienda en línea, por teléfono o por correo electrónico), y estos productos son entregados por nosotros (o por un tercero);

“usted”: un consumidor (persona física) que no actúa en el marco de una actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;

“Derecho de Desistimiento”: su opción de cancelar el Contrato de Compra dentro del período de reflexión;

“nosotros”: la persona física o jurídica que le ofrece los productos de forma remota;

“Modelo de Formulario de Desistimiento”: el Modelo de Formulario de Desistimiento europeo incluido en el Anexo I de estos términos.

Artículo 2 Quiénes somos

Somos los propietarios de la tienda en línea Ramrugby.nl. Nuestra empresa está registrada de la siguiente manera:

Meesterzaak BV
Amperestraat 27
1976 BG IJmuiden
Teléfono: 06-44380488
Correo electrónico: info@ramrugby.nl
Número de Cámara de Comercio: 95765751

Dirección postal, de almacén, oficina y de visita:

Meesterzaak c/o RamRugby
Amperestraat 27
1976 BG IJmuiden
Países Bajos

Artículo 3 Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta que hacemos y a cada Contrato de Compra celebrado con usted.

Antes de que compre algo de nosotros, le informamos claramente sobre estos términos generales y cualquier condición específica del producto. Debemos hacerlo de una manera que le permita descargar, imprimir y almacenar esta información.

Si los términos generales y las condiciones específicas del producto o servicio entran en conflicto, puede confiar en la disposición que le sea más favorable.

Artículo 4 La oferta

Si un producto está disponible solo temporalmente o bajo ciertas condiciones, esto se indicará claramente en la página del producto.

La página del producto contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para que usted pueda evaluar adecuadamente el producto. Si utilizamos imágenes, deben representar fielmente el producto.

Cada página de producto debe ser lo suficientemente clara para que sea evidente cuáles son sus derechos y obligaciones al comprar el producto.

No estamos obligados por errores o fallos claros en la página del producto si es obvio para usted que se trata de un error.

Todos nuestros productos son artículos deportivos destinados a personas que pesen más de 20 kg.
Nuestros productos no son adecuados para niños menores de 14 años. Siempre se deben usar bajo la supervisión de un adulto.

Artículo 5 El Contrato de Compra

El Contrato de Compra se celebra cuando usted acepta la compra del producto y las condiciones aplicables.

Después de celebrar el Contrato de Compra, le enviamos inmediatamente una confirmación de pedido por correo electrónico.

Aseguramos que puede ordenar y pagar de forma segura, y proporcionamos suficiente seguridad técnica y organizativa para todos los datos (personales).

Además de nuestras otras obligaciones legales de información, incluiremos la siguiente información por escrito con la entrega del producto:

a. nuestra dirección comercial para quejas;
b. las condiciones y el método para ejercer su Derecho de Desistimiento, o una declaración clara si el Derecho de Desistimiento está excluido;
c. información sobre garantías y servicio postventa;
d. el precio incluyendo impuestos, costos de entrega, método de pago, entrega y ejecución del Contrato de Compra;
e. si corresponde, el Modelo de Formulario de Desistimiento.

Artículo 6 Derecho de Desistimiento

Puede desistir del Contrato de Compra dentro de un período mínimo de 14 días sin necesidad de dar ninguna razón. Podemos pedirle una razón, pero no está obligado a proporcionarla.

El período de reflexión comienza el día después de que usted o un tercero designado por usted:

• reciba el producto; o

• si usted pidió varios productos en un solo pedido: el día en que se recibe el último producto;

• si la entrega consiste en varios envíos o partes: el día en que se recibe el último envío o parte;

• para acuerdos que impliquen la entrega regular de productos durante un período: el día en que se recibe el primer producto.

Artículo 7 Sus obligaciones durante el período de reflexión

Durante el período de reflexión, debe manejar el producto y el embalaje con cuidado. Solo puede desembalar o usar el producto en la medida necesaria para evaluar su naturaleza, características y funcionamiento. La directriz es que puede manejar e inspeccionar el producto solo como lo haría en una tienda física.

Si maneja el producto de manera descuidada y se daña, usted es responsable de cualquier reducción en su valor.

No será responsable de ninguna reducción en el valor si no le proporcionamos toda la información legalmente requerida sobre el Derecho de Desistimiento antes o en el momento de la celebración del Contrato de Compra.

Artículo 8 Ejercicio del Derecho de Desistimiento y costos

Si ejerce su Derecho de Desistimiento legal, debe notificarnos dentro del período de reflexión a través del Modelo de Formulario de Desistimiento o de otra declaración clara.

Debe devolver el producto o entregárnoslo (o a nuestro representante autorizado) dentro de los 14 días posteriores a la notificación del desistimiento.

Debe devolver el producto con todos los accesorios, en su estado y embalaje original tanto como sea posible, y seguir nuestras instrucciones razonables y claras.

Usted asume el riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del Derecho de Desistimiento.

Usted asume los costos directos de la devolución del producto a menos que no le hayamos informado de esta obligación o decidamos asumir los costos.

Artículo 9 Nuestras obligaciones en caso de desistimiento

Si nos notifica que está ejerciendo su Derecho de Desistimiento, le enviaremos inmediatamente un correo electrónico de confirmación.

Si nos notifica dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, reembolsaremos todos los pagos, incluidos los costos de entrega, dentro de los 14 días posteriores a su notificación. Si ofrecemos recoger el producto, podemos esperar para reembolsar hasta que hayamos recibido el producto o hasta que usted demuestre que lo ha enviado de vuelta.

Utilizamos el mismo método de pago que utilizó a menos que acuerde otro método. Los reembolsos son gratuitos.

Si eligió un método de entrega más caro que la opción estándar, no tenemos que reembolsar el costo adicional.

Artículo 10 Exclusión del Derecho de Desistimiento

Podemos excluir los siguientes productos del Derecho de Desistimiento si se indica claramente en la página del producto:

• Productos hechos según sus especificaciones o personalizados según sus elecciones;

• Productos cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero fuera de nuestro control;

• Productos que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil limitada;

• Productos sellados no aptos para devolución por razones de salud o higiene si el sello está roto;

• Productos que se mezclan inseparablemente con otros productos después de la entrega;

• Bebidas alcohólicas con un precio acordado en la compra pero entregables solo después de 30 días y sujetas a fluctuaciones del mercado;

• Grabaciones de audio/video o software sellados si el sello está roto;

• Periódicos, revistas o publicaciones.

Artículo 11 El precio

Durante el período de validez indicado en la página del producto, los precios no se incrementarán excepto por cambios en el IVA.

Podemos ofrecer productos con precios variables sujetos a fluctuaciones del mercado fuera de nuestro control. Esto se indicará en la página del producto.

Los precios de los productos incluyen IVA.

Artículo 12 Ejecución del Contrato de Compra y garantías adicionales

Aseguramos que los productos cumplan con el Contrato de Compra y las especificaciones en la página del producto. También aseguramos que cumplan con las expectativas razonables de fiabilidad, usabilidad, requisitos legales y cualquier uso especial acordado.

Una garantía adicional significa cualquier compromiso de nuestra parte, de nuestro proveedor, importador o fabricante que le otorgue derechos más allá de los requisitos legales en caso de que no cumplamos con el Contrato de Compra.

Las garantías adicionales nunca limitan sus derechos legales.

Artículo 13 Entrega y ejecución

Tomamos el máximo cuidado en la ejecución del Contrato de Compra y la entrega de productos.

Entregamos el producto a la dirección que usted proporcionó.

Nos proponemos entregar lo antes posible, pero no más tarde de 30 días, a menos que se acuerde otro plazo.

Si la entrega se retrasa o no se puede llevar a cabo (total o parcialmente), le informaremos lo antes posible y no más tarde de 30 días después de realizar el pedido. Entonces podrá disolver el Contrato de Compra sin costo alguno.

Reembolsaremos su pago inmediatamente después de la disolución.

El riesgo de daño o pérdida permanece con nosotros hasta la entrega a usted o a su representante autorizado, a menos que se acuerde lo contrario.

Artículo 14 Pago

Debe pagar dentro de los 14 días posteriores al inicio del período de reflexión, a menos que se acuerde lo contrario. Si no se aplica un período de reflexión, el pago debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la celebración del Contrato de Compra.

No se le puede exigir que pague más del 50% por adelantado. Si se requiere pago por adelantado, no puede exigir la entrega antes de que se realice el pago.

Debe informar inmediatamente sobre información de pago incorrecta.

Si no paga a tiempo, le notificaremos y le otorgaremos un período de gracia de 14 días. Si el pago aún no se realiza, pueden aplicarse intereses legales y costos de cobranza extrajudicial (hasta el 15% de montos hasta €2,500; 10% sobre los siguientes €2,500; 5% sobre los siguientes €5,000; mínimo €40). Podemos aplicar condiciones más favorables.

Artículo 15 Procedimiento de quejas

Las quejas sobre la ejecución del Contrato de Compra deben presentarse a nosotros lo antes posible después de descubrir los defectos, descritas de manera completa y clara.

Respondemos a las quejas dentro de los 14 días. Si se necesita más tiempo, acusaremos recibo dentro de los 14 días e indicaremos cuándo puede esperar una respuesta detallada.

Artículo 16 Disputas

La ley neerlandesa se aplica exclusivamente a los Contratos de Compra entre usted y nosotros cubiertos por estos términos.

Si una queja no puede resolverse de manera mutua, el tribunal neerlandés en Haarlem, o su tribunal competente local, está autorizado para manejar la disputa.

Artículo 17 Cambios y adiciones

17.1 Los cambios en estos términos entran en vigor una vez publicados correctamente. Si los cambios se aplican a usted durante un período de oferta, se aplican las disposiciones más favorables para usted.

17.2 Los términos adicionales o divergentes no pueden perjudicarle. Deben estar por escrito y ser almacenables por usted.

Anexo I: Modelo de Formulario de Desistimiento

Modelo de Formulario de Desistimiento
(completar y devolver solo si desea desistir del acuerdo)

Para:
Meesterzaak
Amperestraat 27
1976 BG IJmuiden
Tel. 06-13918074
info@ramrugby.nl

Yo/Nosotros por la presente le informamos que yo/nosotros desistimos de nuestro acuerdo sobre la venta de los siguientes productos: [descripción del producto]

Desistido el/recibido el [fecha]: __________
Número de pedido: __________

[Nombre del consumidor(es)] __________
[Dirección del consumidor(es)] __________

[Firma del consumidor(es)] (solo si se presenta en papel)

Marque lo que no aplica.

Datos de contacto

Si tiene preguntas, quejas o comentarios después de leer estos términos, contáctenos por escrito o por correo electrónico.

Meesterzaak c/o Ramrugby
Amperestraat 27
1976 BG IJmuiden
Países Bajos

Tel. 0031613918074
Correo electrónico: info@ramrugby.nl

KvK 95765751
IVA: NL867285138B01