Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

RAM Rugby opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los "Servicios"). RAM Rugby funciona mediante Shopify, plataforma que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a cualquiera de los Servicios o utilizarlos, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y comprender cómo se recopila, utiliza y divulga su información, tal como se describe en el presente documento.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a datos que identifican a una persona o que pueden vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que han sido sometidos a un proceso de disociación, de modo que ya no permiten identificar a una persona ni pueden vincularse razonablemente a usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias que se deriven de ella:

• Datos de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos números de tarjetas de crédito o débito y de cuentas financieras, información sobre tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con los pagos.
• Información de la cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información sobre transacciones incluyendo los artículos que visualizas, añades a tu carrito, agregas a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros; por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información sobre el dispositivo incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas con ellos o navegas por los mismos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo información proveniente de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios, o visitas nuestros sitios web, así como a través del uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, es posible que empleemos su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye ejecutar el contrato que tenemos con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios, ya sea dentro de los Servicios o en otros sitios web, basándonos, entre otros factores, en los artículos que ha comprado anteriormente o ha añadido a su carrito, así como en otras actividades realizadas dentro de los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, garantizar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y salvaguardar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de dicha cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ningún otro dato de acceso con terceros.
• Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus consultas, prestarle servicios de manera eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos :incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales:, para investigar o participar en procesos de obtención de pruebas en litigios civiles, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos legales contenciosos, así como para hacer cumplir nuestros términos o políticas, o investigar posibles infracciones de los mismos.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing, con el fin de ofrecer servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basada en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos su información con el fin de mostrarle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing basadas en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. .
• Cuando usted nos indique, solicite o consienta de otro modo que divulguemos determinada información a terceros :por ejemplo, para el envío de productos, o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión:.
• Con nuestras empresas afiliadas o, en general, dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una situación de quiebra; para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos de servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso a los Servicios y el uso que haces de ellos, con el fin de proporcionarte y mejorar dichos Servicios. La información que envíes a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que podrían encontrarse en países distintos a aquel en el que resides, con el objetivo de ofrecerte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, lo que incluye responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos en relación con el uso de dicha información para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y conocer los derechos que te asisten, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify . Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos en relación con tu información personal a través de este enlace: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accedes a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se encuentre. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podría ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, que respaldemos el contenido de tales plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable; por tanto, no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, cualquier información que nos envíe podría no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El periodo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de mantener dicha información para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que usted disponga de algunos o de todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, es posible que rechacemos su solicitud, tal como lo permite la ley.

• Derecho de acceso / a conocer. Es posible que usted tenga derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que usted tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que usted tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que usted tenga derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales; usted puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si decide no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que te asisten :incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify:, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, tal como lo permite o exige la legislación aplicable. De conformidad con la normativa vigente, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo por parte de un representante, exigiremos que este aporte pruebas de que le has autorizado a actuar en tu nombre; asimismo, es posible que te solicitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud con la debida prontitud, conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su localidad. En el caso del Espacio Económico Europeo (EEE), puede consultar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, tales como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido (según corresponda), a menos que la transferencia de datos se realice a un país que cuente con una decisión de adecuación, es decir, que ofrezca un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente, ya sea para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en este sitio web, modificaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos la notificación correspondiente, conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de los que dispone, llame al +31 6 13918074 o envíenos un correo electrónico a info@ramrugby.nl o póngase en contacto con nosotros a través de Meesterzaak B.V. c/o Ram Rugby, Ampèrestraat, 27, 1976 BG IJmuiden, Países Bajos A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de su información personal.