Términos del servicio
Estos términos y condiciones entraron en vigor el 1 de diciembre de 2017.
Artículo 1 Definiciones
En estas condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
"Contrato de compra": un contrato de compra en el que usted adquiere productos de forma remota (por ejemplo, a través de la tienda en línea, teléfono o correo electrónico), y dichos productos son entregados por nosotros (o por un tercero);
"usted": un consumidor (persona física) que no actúa en el curso de una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional;
"Derecho de desistimiento": su posibilidad de cancelar el contrato de compra durante el período de desistimiento;
"nosotros": la persona física o jurídica que le ofrece los productos de forma remota;
"Formulario de desistimiento estándar" significa el formulario de desistimiento estándar europeo establecido en el Anexo I de estos términos y condiciones.
Artículo 2 Sobre nosotros
Somos los propietarios de la tienda en línea Ramrugby.nl. Nuestra empresa está registrada de la siguiente manera:
Meesterzaak BV
Amperestraat 27
1976 BG IJmuiden
Teléfono: 06-44380488
Correo electrónico: info@ramrugby.nl
Número de Cámara de Comercio: 95765751
Dirección de correspondencia, almacén, oficina y dirección de visita:
Meesterzaak c/o RamRugby
Amperestraat 27,
1976 BG IJmuiden
, Países Bajos
Artículo 3 Aplicabilidad
Estos términos y condiciones se aplican a todas nuestras ofertas y contratos de compra con usted.
Antes de realizar cualquier compra, comunicaremos claramente estos términos y condiciones generales, así como las condiciones específicas de cada producto. Estos documentos deben ser proporcionados a usted de tal manera que pueda descargarlos, imprimirlos y almacenarlos.
En caso de conflicto entre los términos y condiciones y los términos y condiciones específicos relacionados con un producto o servicio, puede confiar en la disposición que sea más favorable para usted.
Artículo 4 La oferta
Si un producto solo está disponible temporalmente o bajo ciertas condiciones, esto se indicará claramente en la página del producto.
La página del producto contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos. Esta descripción es lo suficientemente detallada para que usted pueda evaluar adecuadamente el producto. Si utilizamos imágenes, deben representar con precisión el producto.
Cada página de producto debe ser lo suficientemente clara para que sus derechos y obligaciones al comprar el producto sean obvios.
No estamos obligados por errores evidentes en la página del producto si le queda claro que se trata de un error.
Todos nuestros productos son artículos deportivos para personas que pesan más de 20 kg.
Nuestros productos no son adecuados para niños menores de 14 años. Para uso bajo supervisión de un adulto.
Artículo 5 Contrato de compra
El contrato de compra se concluye cuando usted acepta la compra del producto y los términos aplicables.
Después de la conclusión del contrato de compra, le enviaremos inmediatamente una confirmación del pedido por correo electrónico.
Le garantizamos pedidos y pagos seguros, y aseguramos suficiente seguridad técnica y organizativa para todos los datos (personales).
Además de nuestras otras obligaciones legales de información, incluiremos la siguiente información por escrito con la entrega del producto:
a. nuestra dirección comercial para quejas;
b. las condiciones y el método para ejercer su derecho de desistimiento, o una indicación clara de si el derecho de desistimiento está excluido;
c. información sobre garantía y servicio;
d. el precio incluyendo impuestos, cargos de entrega, método de pago, entrega y ejecución del contrato de compra;
e. cuando sea aplicable, el formulario de desistimiento estándar.
Artículo 6 Derecho de desistimiento
Puede desistir del contrato de compra dentro de un mínimo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión. Podemos pedirle un motivo, pero no está obligado a proporcionarlo.
El período de desistimiento comienza el día después de que usted o un tercero designado por usted:
-
haya recibido el producto; o
-
Si ha pedido varios productos en un solo pedido: el día en que se recibe el último producto;
-
si la entrega incluye múltiples envíos o partes: el día en que se recibe el último envío o parte;
-
Para acuerdos que prevén la entrega regular de productos durante un período determinado: el día de recepción del primer producto.
Artículo 7 Sus obligaciones durante el período de desistimiento
Durante el período de desistimiento, debe manejar el producto y su embalaje con cuidado. Solo puede desempaquetar o usar el producto en la medida necesaria para evaluar su naturaleza, características y funcionamiento. Se recomienda que maneje e inspeccione el producto como lo haría en una tienda física.
Si maneja el producto de manera descuidada y se daña, usted es responsable de cualquier pérdida de valor.
No es responsable de ninguna reducción de valor si no hemos proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de la conclusión del contrato de compra.
Artículo 8 Ejercicio del derecho de desistimiento y costos
Si ejerce su derecho legal de desistimiento, debe informarnos dentro del período de desistimiento mediante el formulario de desistimiento estándar u otra declaración clara.
Debe devolvernos el producto o devolverlo a nosotros (o a nuestro representante autorizado) dentro de los 14 días posteriores a la notificación de su desistimiento.
Debe devolver el producto con todos sus accesorios, en su estado y embalaje original tanto como sea posible, y seguir nuestras instrucciones claras y razonables.
Usted asume los riesgos y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento.
Usted es responsable de los costos directos de devolución del producto, a menos que no le hayamos informado de esta obligación o decidamos asumir estos costos nosotros.
Artículo 9 Nuestras obligaciones en caso de desistimiento
Si nos informa que está ejerciendo su derecho de desistimiento, le enviaremos inmediatamente un correo electrónico de confirmación.
Si nos notifica dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, le reembolsaremos la totalidad, incluidos los gastos de entrega, dentro de los 14 días posteriores a su notificación. Si ofrecemos recoger el producto, podemos esperar hasta recibirlo o hasta que usted confirme que nos ha sido devuelto antes de proceder con el reembolso.
Utilizamos el mismo método de pago que usted utilizó, a menos que acepte un método de pago diferente. Los reembolsos son gratuitos.
Si ha elegido un método de entrega más caro que la opción estándar, no estamos obligados a reembolsarle el costo adicional.
Artículo 10 Exclusión del derecho de desistimiento
Podemos excluir los siguientes productos del derecho de desistimiento si esto se indica claramente en la página del producto:
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Productos hechos según sus especificaciones o personalizados de acuerdo con sus elecciones;
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Productos cuyo precio depende de las fluctuaciones de los mercados financieros fuera de nuestro control;
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Productos perecederos o de larga duración;
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Productos sellados no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene si el sello está roto;
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Productos que se mezclan inseparablemente con otros productos después de la entrega;
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Bebidas alcohólicas que tienen un precio en el momento de la compra pero solo pueden ser entregadas después de 30 días y están sujetas a fluctuaciones del mercado;
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Grabaciones de audio/video selladas o software si el sello está roto;
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Periódicos, revistas o publicaciones.
Artículo 11 El precio
Durante el período de validez indicado en la página del producto, los precios no se incrementarán, excepto en caso de un cambio en el IVA.
Podemos ofrecer productos que varían en precio según las fluctuaciones del mercado, fuera de nuestro control. Esta información se indicará en la página del producto.
Los precios de los productos incluyen IVA.
Artículo 12 Ejecución del contrato de compra y garantías adicionales
Nos aseguramos de que los productos cumplan con el contrato de compra y las especificaciones en la página del producto. También nos aseguramos de que cumplan con requisitos razonables de fiabilidad, facilidad de uso, cumplimiento de requisitos legales y cualquier uso particular acordado.
Una garantía adicional significa cualquier compromiso por nuestra parte, de nuestro proveedor, nuestro importador o nuestro fabricante que le otorga derechos que van más allá de los requisitos legales en caso de que no cumplamos con el contrato de compra.
Las garantías adicionales nunca limitan sus derechos legales.
Artículo 13 Entrega y ejecución
Nos tomamos el mayor cuidado en la ejecución del contrato de compra y la entrega de los productos.
Entregamos el producto a la dirección que usted proporcionó.
Nuestro objetivo es entregar lo antes posible, y a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se acuerde lo contrario.
En caso de retraso o imposibilidad de entrega (total o parcial), le informaremos lo antes posible y a más tardar 30 días después de su pedido. Entonces podrá rescindir el contrato de venta sin costo alguno.
Le reembolsaremos inmediatamente después de la disolución.
El riesgo de daño o pérdida permanece con nosotros hasta que se entregue a usted o a su representante autorizado, a menos que se acuerde lo contrario.
Artículo 14 Pago
Debe pagar su factura dentro de los 14 días posteriores al inicio del período de desistimiento, a menos que se acuerde lo contrario. Si no hay período de desistimiento, el pago es debido dentro de los 14 días posteriores a la conclusión del contrato de venta.
No se le puede exigir que pague más del 50% de depósito. Si se requiere un depósito, no puede exigir la entrega hasta que se haya realizado el pago completo.
Debe informar de cualquier información de pago incorrecta de inmediato.
En caso de un pago tardío, le notificaremos y le daremos 14 días adicionales. Si el pago aún no se realiza, se pueden aplicar intereses legales y costos de cobranza extrajudicial (hasta el 15% de montos inferiores a €2,500; 10% por cada €2,500; 5% por cada €5,000; mínimo €40). Se pueden ofrecer condiciones más ventajosas.
Artículo 15 Procedimiento de quejas
Cualquier queja relacionada con la ejecución del contrato de compra debe ser presentada a nosotros lo antes posible después de que se hayan descubierto los defectos, y descrita de manera completa y clara.
Respondemos a las quejas dentro de los 14 días. Si se requiere más tiempo, acusaremos recibo de su queja dentro de los 14 días y le informaremos cuándo puede esperar una respuesta detallada.
Artículo 16 Disputas
La ley holandesa se aplica exclusivamente a los contratos de compra celebrados entre usted y nosotros y cubiertos por estos Términos.
Si una disputa no puede resolverse amistosamente, el tribunal holandés en Haarlem, o su tribunal competente local, tiene derecho a tratarla.
Artículo 17 Modificaciones y adiciones
17.1 Los cambios en estos Términos y Condiciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Si los cambios le afectan durante el período de validez de la oferta, se aplicarán las disposiciones más favorables para usted.
17.2 Los términos y condiciones adicionales o diferentes no pueden ponerle en desventaja. Deben ser redactados por escrito y conservados por usted.
Anexo I: Formulario de Desistimiento de Muestra
Formulario de desistimiento
(A completar y devolver solo si desea desistir del contrato)
Para:
Meesterzaak
Amperestraat 27
1976 BG IJmuiden
Tel. 06-13918074
info@ramrugby.nl
Yo/Nosotros por la presente le informamos que yo/nosotros desistimos de nuestro acuerdo respecto a la venta de los siguientes productos: [descripción del producto]
Recogido/recibido el [fecha]: __________ Número de pedido:
__________
[Nombre del consumidor(es)] __________
[Dirección del consumidor(es)] __________
[Firma del consumidor(es)] (solo si se presenta en papel)
Tachar lo que no corresponda.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta, queja o comentario después de leer estos Términos, comuníquese con nosotros por escrito o por correo electrónico.
Meesterzaak c/o Ramrugby
Amperestraat 27
1976 BG IJmuiden
Países Bajos
Tel. 0031613918074
Correo electrónico: info@ramrugby.nl
KvK 95765751
IVA: NL867285138B01